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技术支持
服务支持 服务中心 常见问题
客户服务及赫高(HECOR)产品全称服务细节、售后服务 有赫高产品均享有五年的免费保用及终身保养服务,以示我们对产品的信息及对客户的保证。
1:适用范围
保用权益享用者:购货合同之购买方,如购货商为代理商,则次代理客 户服务及赫高(HECOR)产品全称服务细节、售后服务 所有赫高产品均享有五年的免费保用及终身保养服务,以示我们对产品 的信息及对客户的保证。
2:适用范围
保用权益享用者:购货合同之购买方,如购货商为代理商,则次代理商 所售维远产品的直接用户也在保用范围之内。 保用产品范围:购货合同之所购买的本公司的产品保用细则条款,如: 购货方持购合同,收款依据及保用证书。
3:免费维修条例
购买本公司产品的五年内,本公司对产品有质量问题提供保用及免费维 修服务。
4:特别更换条例
特殊情况下需更换的,本公司书面同意,购货方带购货合同及保用保证 书,切保留损坏部件或者模块以核实,否则,更换任何部件或者模块均 收合理费用。
5:非运用条件
以下情况不享用保用条件 非人为因素:如台风、洪水、地震等自然因素造成的损坏。因生产的批 次不同木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些差异,非本公司运送 安装造成的损坏,所购货由于对方拆卸安装损坏的。
6:虽然您已经成为赫高的客户,但我们对您的服务并未因此而终止
赫高客户服务中心专职、负责处理客户的咨询、投诉、保养及紧急 服务,以及亲善拜访等,力求能解决客户的一切需要。 服务范围:产品卸装及重组
7:服务响应
广州市内收到客户提出服务要求,24小时内派人提供服务。 广东省内收到客户提出服务要求,2个工作日内派出人提供服务。 广东省外收到客户提出服务要求,5个工作日内派人提供服务。